唐山交通运输集团乐亭运输分公司以公交化改造为契机免费猫

发布时间：2020-02-17 12:28:43 阅读：次来源：网桥厂家

唐山交通运输集团乐亭运输分公司以公交化改造为契机

唐山交通运输集团乐亭运输分公司自2013年10月16日完成对农村客运班车公交化改造后，公交车由原来的118辆增加到195辆，公交线路由原来的13条增加到25条，工作人员由原来的200人增加到339人，公交线路覆盖了乐亭各乡、镇、村及海港开发区，形成了集班车客运、出租客运、公交客运、客运快递、汽车销售、汽车检测、汽车维修、汽车驾校、加油、食宿为一体的综合运输企业。为了使整合后的资源在运营中能够最大化的产生经济效益，近半年来，按照公交化改造的总体规划，分公司将经营重心转到了向优势资源要效益，向管理要效益上，在捋顺经营项目、跟进各项管理工作、完善服务功能方面做了大量工作，打开了乐亭县客运市场公交化运营的良好局面。

一是以公交公司为中心，优化整合资源。充分利用内外部环境，采取政府主导、企业运作，用社会资源换取经营主权，用岗位空间换取改造时间，占领全县客运市场。把高客、普客、旅游、公交、出租、汽销等相关的经营项目全部纳入客运管理，形成有综合服务功能的客运超市。

二是增加服务设施，扩大服务功能。投资了500多万元购置了25辆公交车，按照运营需要，优化了公交线路，调整了车次密度。逐步形成了发往政府机关、商场、医院、学校、乡镇、村落的公交经营网络。同时，抽调精干人员到主要站点进行爱心服务，引导乘客排队买票乘车，从乘客上车、购票到候车，每一个环节都有专人负责，拉近了乘客与公交车的距离，实现了服务零距离。在公交内摆放乘客征求意见本，车厢内增设警示语及小提示，为特殊乘客服务，积极为乘客排忧解难。通过努力票款收入大幅度提高，达到历史最好水平。下步将逐步扩大门到门、零换乘服务范围和服务功能，努力为旅客出行提供便利。

三是注重提高员工队伍素质。针对公司多数员工为农民的特点，公司制定了全员培训、提高素质、树立典型、共同进步的员工培训方案。首先坚持每月3次对全体司乘人员进行强化培训，加强理论和时事政治学习，努力提高政治素质，增强服务意识。其次加强业务、安全知识学习，开展专一门、会两门、学三门的岗位立功竞赛活动，有计划、有目的地开展岗位练兵，不断提高业务技能和服务质量。同时，注重发现日常工作中的典型人物和事件，发挥典型示范作用。半年来，涌现出了一批以刘媛媛、张红艳、蔡丽娟为代表的优秀乘务员，以高大海、裴静敏、丰东旭、孙进亮为代表的优秀驾驶员，他们处处严格要求自己，自觉遵守各项规定、热心为乘客服务、爱岗敬业，受得了领导、职工和广大乘客的一致好评。另外，在今后招录新员工时注重学历及能力水平，把好用人关，力争实现人力资源的不断增值，为培养高素质的员工队伍打下良好基础。

四是完善岗位职责、工作流程、考核管理制度，系统性、标准化地落实质量信誉考核。细化内部财务、劳资、安全、保卫、合同、场站等管理职责，严格管理职能和监督职能，增强干部职工责任心，提高管理水平。有效防范和降低企业风险,提高管控能力，有效堵塞管理漏洞。

五是随时开展自查工作，及时解决工作中出现的问题。通过利用晚上时间和每一条线路的司机、乘务员进行座谈的方式，及时掌握每一条线路在运营过程中存在的问题并及时整改。

六是加强稽查力度。成立公交稽查队，由领导班子成员牵头，对每一条线路上的公交车乘务员进行监督稽查，要求所有公交车全部进站，实行全时段管理，一旦查出问题，绝不手软。

七是节能降耗，增加收入。修理厂在内部挖潜上做文章，在原材料采购上，特别是轮胎和燃油，做到货比三家，加强监督，保证质量，节能降耗。面对燃材料价格不断上涨的挑战，着力于节能减耗，降低成本。成立了厉行节约领导小组，积极开展厉行节约竞赛活动。从节约一滴油、一个螺丝钉做起，加大采购及现场管理的监督力度，严格管理，精心计算，奖罚分明，最大限度的减少了原材料费用。

八是强化安全管理。首先按期进行安全知识培训。每月30日对司乘人员进行安全知识培训，聘请有经验的老司机、修理工对公交车的日常维护及运行中应注意的事项进行讲解，安全管理人员对运营中如何能做到安全驾驶、应急措施等进行讲解。通过培训，司乘人员安全意识有了很大提高，降低了事故率，同期相比降低了60%。其次月底进行安全考核并与效益挂钩。每月对司机进行安全考核，按照发生事故的具体情况，由安全科下发处罚通知单，劳资科从效益工资中扣除。

九是加强企业文化建设。围绕打造乐亭公交公司服务品牌的目标，在积极加强公交公司硬件建设的同时，全力打造企业文化软件建设。首先进一步充实完善团结、奉献、创新、发展的企业精神内涵，围绕企业强大，职工富裕核心价值观，加强班子建设，不断提高执行力和亲和力。注重职工队伍建设，学习各兄弟单位先进经验，积极开展学雷锋十佳、微笑服务各种活动，评选优秀驾驶员、优秀乘务员，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，形成心齐、气顺、劲足的良好氛围。努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的一流团队，打造企业服务品牌形象。其次以人为本，关注、关心职工工作生活，使全体员工积极向上、斗志昂扬、凝心聚力，为打造乐亭公交服务品牌、完成并超额完成集团公司下达的各项指标拼搏奉献。