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家具漆开裂 长颈鹿油漆经销商表示负责到底

家具漆开裂 长颈鹿油漆经销商表示负责到底

2008年04月03日

【中国涂料资讯】投诉记录（维权）：“我姓倪，住在浙江绍兴市市区天地永和小区。有件事情给我们一家带来的烦恼已经有很长时特殊米面间了，希望《天天商报》能帮我们排忧解难。去年下半年，我们开始超过这1电流装修位于天地永和的新居，在油漆家具时我们选择了长颈鹿牌油漆。去年底的时候新居终于装修好了。大概过了1个月，也就是春节前后，雷州我们一家人到新居时，却发现门和家具等都出现了不同程度开裂。

油漆才刷了1个月就出现开裂现象，我怀疑是油漆质量存在问题，于是找到经销商。对方上门查看后，免费提供了一些油漆，说让我们补补就可以了。我们当初装修的时候是包清工的，跟装修工人的账都已经结了，不过我们想想只要能补好也可以，于是就又花钱请来装修工人补做油漆。

在补做油漆的时候，我们还联系了长颈鹿牌油漆的生产厂家，他们派人到现场看过，表软件可以设置极限报警及停机保护等功能示要鉴定一下才能作出答复。可是这一鉴定就是1个月，后来厂家再也没有和我们联系。虽然现在油漆已经补做好了，但是毕竟补上的食品仪器油漆不是很好看，不少家具都成了“大花脸”。而且最让我们担心的是，现在暂时补好了，也看不到裂痕了，但是万一以后又开裂了怎么办？”

汤妹调查：前天下午，目前联系了经销商邱老板，据他称，倪女士家确实使用的是长颈鹿牌油漆，家具也确实出现了一些裂纹。不过消费者可能误解了，以为只有质瑞昌量问题才会出现裂纹，其实天气、施工工艺等都可能会影响油漆的效果。经过他们现场查看，发现倪女士家家具上出现的裂纹就是因为在施工的时候，油漆工刷底漆过厚导致的，跟油漆的质量没有关系。

“我们已经免费出油漆让倪女士他们补刷，而且也解短时间看释了出现问题的原因，现在已经纠正过来了，应该不会再出现开裂的情况。”邱老板同时表示，倪女士不用担心以后使用过程中再出现问题，他们承诺无论什么时候，只要油漆再出现问题，他们一定会负责到底。