瞧一瞧：“职业打假”竟成产业链 专家：维权变“唯利”亟须遏制

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[闻蜂导读]在交易量巨大的电商“江湖”上，活跃着1群特殊的“打假人”。他们通过搜索关键词锁定“猎物”，收货后用“话术”来“套话”，进而采取举报、要挟等多种手段要求退款并索赔。最近几年来，这类特殊“打假”有“产业化”趋势。

记者调查发现，参与上述行动的";职业打假人"，虽然以维权为旗号，却逐步阔别了";打假"的初心。在电商时期，如此";打假"的群体正被冠上";电商恶人"的名号。1些关注此事的专家认为，靠";假打"来进行敲诈勒索的行动亟须遏制。

打假建群组有攻略";打假斗士"卖赝品

在社交媒体上搜索";淘宝打假"等关键词就可以发现很多";职业打假人"的聚集群。进群要先了解";行话"，例如最基本的";吃货"，意思就是收货后申请退款不退货；另外还有";上车"，意思是组团1起下单";打假"；";下车"则是行动成功；";车票"的意思是";上车"交的";学费"。

打开群文件，记者发现，这里有大量的";打假攻略"：操作流程、电商平台规则和相干法律法规等文件。群成员中，乃至有自称法律咨询或是食品检测等领域";职业打假"需要的";专业人材"。

";职业打假"的主要种类有";吃货"、索赔和";极限词"举报等类型。群内聊天记录以两类最为常见：1是新手在群内分享电商卖家的商品图片，问：";这个可以打吗？"2是老手们在群内发：";带车吃货，需要的私聊。"为了证明";实力"，群内也常能见到老手发退款成功的截图。

如何能够实现";退款不退货"？群内总结了1套经验：先是选单，然后";套话"，让卖家明确承认是精仿或1比1高仿，随后截图、举报，再和店家进行协商。";攻略"里特别提示，";1般建议拖时间，尽可能不要申请电商平台参与"。由于平台参与后，如果只有卖家聊天承认售假截图来当证据，1般会判买家退货卖家退款。

如果";吃货"成功，就会出现群里的另外一桩";生意"：";打假斗士"卖赝品。常有人在群里出售自己";打"来的";战利品"。也有人求购商品，例如";数据线坏了，谁帮我打1条？"

";骗术"还有很多，例如召集大家";上车"收了";车票"后，能不能";下车"就不管了，这就催生了群里的另外一份";工作"担保。还有人扬言能解锁限制下单，也常被证明为骗子。部份群内还流传着1份那些常常得手的骗子";黑名单"。

";职业打假人"另外一种套路是索要数倍赔偿，群里";攻略"介绍，这需要熟练掌握消费者权益保护法和食品安全法等法律法规，还需要出具相干证明，由于证明难办，这属于";高阶操作"。";职业打假人"1般会向工商管理部门进行举报，借此来要挟卖家进行私了；有时为了勒索商家，还有人乃至善于捏造鉴定证书。

对上述";业务"，有人如此总结：";总的来讲，1般如果不是商家主动赔偿，索要赔偿大多通过打官司的方式。"接着就有人说，打官司时间长，本钱高，如果没有那个";胆子"和";能力"，就老老实实";吃货"。

举报";极限词"的根据是广告法，相干法律条文本来是为了避免生产商、广告商通过夸大的宣扬词语对消费者造成误导性消费。部份";职业打假人"利用这1点，对含有极限词的商品进行举报。他们将关键词、文案、图片等等以侵权、虚假宣扬等方式对电商卖家进行索赔。如果卖家认栽、赔钱，他的麻烦可能没完没了可能很快会有其他";打假人"闻风而至，进行";接力式"要挟。

固然，这类";打假人"也有惧怕的时候。曾有电商卖家对1个";职业打假人"展现报警的回执单，吓得对方立马作罢；还有1个学生，由于";吃货"失败却又心有不甘，给卖家退货时写虚假退货单号，却因填写了真实姓名和学校地址，被卖家反过来要挟向学校举报，这名学生惶恐中来求助群友，却只收到1阵对";菜鸟"的嘲讽。

";职业打假人"与电商商家";猫捉老鼠"

";秒杀"活动结束后的瞬间，商品主图还配有活动促销价，平台系统却自动恢复专柜价，";价格讹诈"，赔钱！由于店铺美工忽视，售卖的专利产品未标明专利种类和专利号，";虚假宣扬"，赔钱！

面对这类不怀好意的";打假人"，很多电商卖家在网络上表达了自己的无奈，";‘职业打假人’和电商从业者之间，俨然在玩1场猫捉老鼠的游戏。"

有电商卖家告知记者，之前就有所谓的";打假人"捉住了公司没有在电商平台页面上及时更新相干行业认证的";痛处"，以虚假宣扬为由要求公司赔偿。店家介绍，";页面的审核流程很严，尽可能不会有瑕疵。1旦遇到确切有瑕疵的问题，我们也会及时出具证明，向工商部门或电商平台解释。"

还有1些电商卖家没法证明的";弱点"，遭到这类";打假人"的";重点照顾"。此前，有媒体报导1家网红运动服装店铺在数小时内收到大量退货定单，理由是";发错货"。这些定单有1个特点，就是每一个定单都是两件衣服，1件贵1件便宜，";买家"在退货时只退回便宜的那件。由于衣服没有特殊编码或标签，商家没法证明自己没有发错货，常常是";有苦说不出"。

有店家流露，";职业打假人"用";极限词"等违背相干规定的关键词搜索相干店铺，建下定单后在发货前申请退款再投诉，或到货后申请退款投诉。他们会在店铺后台发起背背许诺投诉，附带理由为商家背法、背规，并上传背规页面图片。如果商家不受理，他们会约请电商平台参与，也会联系在线客服，并暗示会在国家行政部门或执法部门投诉，乃至会截图正在投诉的页面。

记者了解到，有些范围不大的店铺抱着";相安无事"";不要影响做生意"";1个差评店铺就毁了"的想法，选择了";破财免灾"。有卖家反应，部份";打假人"对法规理解不完全，乱投诉，同时也造成了人力本钱的浪费。

还有1些坚持了多年的口碑店铺由于被";职业打假人"盯上，又不肯";缴械投降"，在1轮又1轮的";打假行动"过后，直接倒闭关店。

目前，针对这1情况，很多电商平台对小区内违章建筑如何认定
买卖双方的束缚愈来愈明确。以淘宝为例，如果买家表示收到商品是赝品，就需要商家优先举证，出示授权书、进货凭证、自有品牌持有证明或阿里巴巴供销平台上的采购记录截图。

限制";唯利型打假"需协力

有工商部门工作人员告知记者，";职业打假"行动在让商家对网页广告宣扬和产品质量方面有所警惕上起到了1定的积极作用，但很多参与者现在的行动，是打擦边球，通过投诉来攫取私利，乃至进行敲诈勒索。

北京大学法学院副院长薛军表示，";职业打假人"日趋成为严重的社会问题，扰乱了正常的经营秩序，给1些地方的执法和司法带来了干扰。";‘职业打假人’以盈利为目的，这与消费者依法投诉，行使公民的监督权存在区分。"

湖南骄阳律师事务所民商法律事务部主任王飞鹏等人表示，对电商行业发展来讲，";唯利型打假人"的出现增加了电商对本身产品的审查本钱，必须是合法合规的产品才能经得住";职业打假人"的考验。王飞鹏说：";打铁还需要本身硬，只有电商经营者本身重视常见问题，重视知识产权，产权质量管控体系，才能减少打假人钻空子。面对歹意的举报要挟，建议请专业法律人士搜集相干证据，走法律途径来保护本身权益。"

应对";职业打假人"，有中过招的电商卖家";1气之下"努力学习法律知识，还有商家表示不能向这群";以服务社会为幌子谋利的人低头"，说：";只要产品资料齐全、产品介绍不用极限词就不怕这些所谓‘打假人’，遇到恐吓不能轻易让步，这些人其实就是想诈取封口费。"还有电商卖家联合成立了";反恶同盟"，建立";电商恶人"数据库，提供商品背禁词检测、定单监控和专业的法律咨询和支援等服务。

记者了解到，有电商平台专门开发工具，帮助卖家对异常退款和敲诈勒索等异常投诉和可疑交易进行申述，对消费者定单进行";打标"管理，或是对歹意行动进行预警与举报，在1定程度上保障了商家的权益。如果被判定为滥用申请退款、发起投诉等权利，侵害了他人合法权益，侵害了电商平台的运营秩序，歹意";打假拆迁款下不来怎么办
"者的账户可能会遭到限制使用乃至被";封号"处理。

薛军建议，监管执法部门要把工作精力主要用于执法监督上，努力营建良好的市场环境。通过各种来源的举报，1旦确切发现问题，即便举报人撤诉也应继续清查，这样做也能有效紧缩歹意打假的牟利空间。

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